辅导员工作是“心”的事业
辅导员 周甜

    作为一名高职院校辅导员所从事的高校学生管理工作过程实际上就是“心”的付出，用爱心、耐心、责任心等构造的事业。这项“心”的事业包括四个方面的内容，即心的定位、心的付出、心的伙伴以及心的思考。
    一、“心”的定位
    2006年9月1日，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》开始施行。这是党和国家对新时期高校辅导员队伍的新定位，同时也是对辅导员工作提出的新要求和新任务。
    作为一名辅导员更应具备爱岗敬业，宠辱不惊，耐得住寂寞的心理状态。诚然如今的工作现实要求我们做好教育者的同时做好一名管理者，从宿舍内务到先进评比，从离校请假到就业指导，事无巨细和学生打交道最多的就是辅导员，工作时间紧头绪多任务重，加之来自各方的压力、冲击和比较，心态有时出现失衡。心态决定信念，在选择这份工作的时候就应该有这样的认知。曾有喻“老师是灵魂的工程师”，言谈身教对学生的影响在于潜移默化。工作中要努力克服辅导员代替、从属、淡化、悲观等消极思想，用积极乐观的心态去面对工作中的苦闷、艰涩、委屈与冷漠。
    二、“心”的付出
    辅导员应该具备怎样的素质，归根结底，就一个字“心”。因此，在从事学生管理工作过程中，实际上就是“心”的付出，可概括为十个 “心”：热心、信心、耐心、细心、爱心、关心、诚心、虚心、宽容心、责任心。
    1.对学生工作要有热心
    “一切为了学生，为了学生的一切”，确确实实为学生着想，办实事，热心服务，不是被动的完成任务而是主动去行动。
    2.对学生工作要有信心
    作为民办高职院校的学生，学习成绩上、自制力上不如其他公办院校的学生，所以学生工作也就相对复杂。我们面临的事情、出现的问题也相对较多。这也许是缺乏信心的重要原因，对民办高职院校的学生工作有疑虑，心态上不是很好。这就要求我们素质导师在做学生工作时，一定要对自己有信心，对做好学生工作有信心。在做工作之前，最好做一些详细的工作计划，我们要对自己的工作心里有数。这样能使我们的工作具有针对性和目标性，在无形中就增强了我们的自信心。
    3.对学生要有耐心
    民办高职院校的学生层次比较多，顽皮的学生、不爱学习的学生和不听话的学生可能占有相当的部分。由于早期教育、家庭环境、社区氛围、经济条件、个人经历等诸多因素的影响，学生思想必然呈现出比以往更加多元和复杂的趋向，因此在开展思想政治教育工作时应时刻保持耐心，时刻关注学生的动态，建立起详细的学生个人资料库，对有问题的学生要多做点思想工作，多引导其往健康方向发展。面对学生，微笑着去解决学生提出的困难和发现的问题，微笑是打开心灵之窗的钥匙。
    4.对学生要有细心
    在当今现实社会中，每个学生都来至于不同的成长环境，每个人都生活在各自不同的心理空间中，如何因材施教，适时适宜的进行思想教育辅导，是一个严竣的考验，这就要求去留意身边的每一个学生，留意周围不断变化的新事物。通过细心，让学生真正感受到爱的存在。
    5.对学生要有爱心
    学生不仅仅是我们服务工作的对象，更是我们的朋友、兄弟姐妹，把“人本”思想体现在对学生日常生活和学习的关心、尊重上，视学生为平等意义上的“人”，平等地对待每个学生，真正把每个学生的冷暖放在心上，成为学生的知心朋友。真心喜欢学生，真心爱护学生是工作的原动力。
    6.对学生要关心
    从学生踏入校园的那一刻开始，也就真正地进入了我们的视线，走进了我们的生活中。这就要求我们关心学生的生活，关心学生的学习，关心他们的健康。学生在学习生活中遇到了一些问题，我们要认真地倾听，并及时地解决他们遇到的问题。千万不能拖沓，更不能不解决。
    7.对学生要有诚心
    以诚相待，给学生安全感。学生要求讲诚信，我们更要讲诚信，言必行、行必果，如果连学生都不信任你、都看不起你，那工作又有什么意义。用人格魅力去感染学生，对得起“为人师表”四字的内涵，佩服才会信服！
    8.对学生工作要有虚心
    虚心求教，向前辈学、向同仁学、向学生学。取他人之长补己之短，不要高高在上，以自我为中心。尤其要向学生学习，学生的思想火花更能为工作添彩！勇于正视自己存在的问题，注意总结工作经验，及时改进，努力提高工作素质。
    9.对学生要有宽容心
    学生们在日常的生活中，难免地会发生这样那样的问题，一旦学生出现问题时，我们不能一味地批评，总说他们的不是，说他们这不应该，那也不应该。这样就在无形中增加了他们的心理负担，不但解决不了问题，甚至有可能使问题激化。这就要求我们对学生要有宽容心。学生出现了问题，要以说理为主，在此基础上指出他们所犯的错误，并为他们指正，这样他们在今后的学习生活中才能信任我们。
    10.对学生要有责任心
    责任心是辅导员最应具备的首要条件。素质导师干的是“良心活”，你用了多少心，下了多少力，去了几次宿舍，谈了几次话，为学生办了多少实事儿，学生心中有杆秤。责任心上去了，工作也就上去了。责任记心间，对学生负责就是对自己的良心负责，对自己的事业负责。
三、“心”的伙伴
    1.学生骨干作用
    学生党员、院系团委、学生会干部、各个班级的班团干部是学生中的骨干，他们既是各项活动的组织者和带头人，又是老师联系学生的纽带，他们生活在学生中，有一定的威信，对其他同学有较强的影响力和号召力，因此培养一支品学兼优、积极肯干的学生骨干队伍既培养了他们的能力又使学生工作得以顺利展开。
    2.辅导员的互补作用
    要不断提高高校的人才培养质量，就必须建立一支熟悉大学生成长成才规律，了解青年大学生心理特点，具备丰富的思想政治教育实践经验，结构合理、优势互补的辅导员队伍。
那么，这种形式的队伍，如能加强联系，注重沟通，在许多具体的思想工作及个别人的教育工作中相互配合，这样就能较好地把握学生各方面的思想动态，才有可能完成目前素质导师与学生比例失调的状况下的工作职责。
    四、 “心”的思考
    辅导员工作是用恒心、耐心和责任心铸成的工作。用恒心去对待班级管理目标，用耐心去面对学生的种种问题，用责任心去陪伴教师生涯的分分秒秒。
辅导员工作是泪水、汗水和时间流水浇灌的工作。泪水有时是高兴的泪，有时是苦涩的泪，有时是心疼的泪，也有时是委屈的泪。如果你不舍得花时间不舍得流汗水，那么你可能就要流下伤心的泪水。相反，你留下眼泪的时候是快乐的。不同的泪水会让一个人更懂得该怎样去生活。
    辅导员工作是一门艺术学。其中有着很深的学问。不是有了目标和命令低头去干就能干好的工作。蛮干不如不干。干，要讲究方式方法，要有技巧。而这种技巧只有当你经历过，才能知道，用语言是很难表达的。
    辅导员工作是一门交际学。你要不断地和学生打交道，这就要求你在和学生的交往中首先先让学生欣赏你的言谈举止，然后才可能有后来的良好的师生关系。怎样让学生完完全全地信任你，心甘情愿地服从你，的确需要动不少脑筋。
    辅导员工作是一门很难的管理学。这种学生的管理不像公司企业的管理。辅导员的管理，有其自身的特点，不能太松，否则班级立即变成一盘散沙，很难再凝聚起来；又不能太紧，不然又会使师生关系过于紧张，班级气氛过于严肃，不利于学生们的发展。总之，要有张有弛，严而有度。
    高校学生管理工作是一个永恒的话题，在工作中应始终保持积极进取，需要不断改变的是工作方法，而永不改变的是对学生的心，学生工作永远没有最好，只有更好。作为我校的一名辅导员，我始终坚信这么一个理念：高校学生管理工作是一项用“心”的工作，是一项全“心”的事业。